Condiciones del servicio
eCompraX proporciona una dirección de recepción en Miami, identifica paquetes, registra peso y medidas, consolida compras compatibles cuando se solicita y coordina el transporte internacional. eCompraX no es el vendedor de los productos ni reemplaza la garantía de la tienda.
El cliente compra y paga directamente al comercio. Precios, disponibilidad, variantes, garantías, cancelaciones y devoluciones pertenecen a la tienda. La ayuda de compra solo se ofrece de manera excepcional, después de un intento rechazado y con fondos acreditados previamente.
La cotización previa es estimada. El cargo logístico se confirma con el peso físico o facturable del paquete recibido en Miami y con los conceptos aplicables al destino. Si existe una diferencia material, eCompraX informa el ajuste antes del despacho.
El cliente debe usar su código personal y prealertar tienda, tracking, valor y comprobante. Datos incompletos pueden retrasar la identificación, documentación o salida del paquete.
La dirección y el registro son gratuitos. Cualquier servicio adicional de consolidación, reempaque, manejo especial o almacenamiento debe informarse y aceptarse antes de cobrarse. Los productos incompatibles, frágiles o restringidos pueden requerir envíos separados.
La aceptación depende del producto, valor, documentación, transportista y autoridad competente. eCompraX puede rechazar mercancía prohibida o que no tenga una ruta legal y segura.
El cliente debe conservar factura, fotos y empaque. Los reclamos se tramitan conforme a la política de daños, pérdidas y devoluciones. La responsabilidad de la tienda y del transportista se rige también por sus propias condiciones.
Antes del despacho, el cliente puede solicitar una devolución si la tienda la admite. eCompraX no cobrará manejo o almacenamiento que no haya sido informado y aceptado previamente. Mientras no exista una tabla pública vigente, esos cargos no se aplican automáticamente.
Las condiciones específicas de una cotización confirmada prevalecen para ese despacho. Si una norma obligatoria del país de destino ofrece mayor protección, esa norma se aplica.
